Nyhedsbrev
Servicemål

Servicemål

 


 

Servicemål for Stege Apotek

 

Distribution

  • Apotekets mål for fejludleveringer er højst 2 pr. måned

 

  • Apotekets mål for fejludleveringer opstået i forbindelse med dosispakket medicin er højst 3 pr. år

 

  • Den gennemsnitlige ventetid pr. dag skal være under 5 minutter og 95% af kunderne ekspederes indenfor 10 minutter

 

  • Servicegraden skal være mindst 98%

 

  • Mindst 95% af kunderne inviteres til dialog

 

  • Alle forsendelseskunder skal modtage information om substitution, hvis dette er foretaget, samt muligheden for at modtage rådgivning pr. telefon

 

Dine oplysninger