Stege Apoteks mål
Overordnet mål:
Stege Apotek leverer, som en del af sundhedsvæsnet, lægemidler og beslægtede varer og ydelser sikkert og uafhængigt; og bruger lægemiddelfaglig viden til at sikre korrekt anvendelse.
Mål:
Apotekets kunder kommer altid i første række og skal altid have en god oplevelse ved at blive ekspederet, rådgivet og serviceret af Stege Apotek.
Stege Apotek ønsker at fastholde og udvikle sin position i lokalsamfundet og ønsker at blive opfattet som en del af sundhedssektoren. Desuden ønsker Stege Apotek at have et godt omdømme i Stege og omegn.
Stege Apotek skal have gode relationer til sine samarbejdspartnere og opfattes som seriøs.
Stege apotek værdsætter udvikling og forandringsvilje. Stege Apotek skal være en arbejdsplads, hvor der er arbejdsglæde, teamspirit, godt socialt sammenhold, plads til forskellighed, kort sagt en arbejdsplads man har lyst til at arbejde på. Stege Apotek prioriterer uddannelse af personalet højt så personalet udvikles og der fastholdes et højt fagligt niveau, så Stege Apotek kan give kvalificeret information, råd og vejledning om sygdom, sundhed og forebyggelse.
Stege Apotek skal være en sund forretning.
Stege Apotek ønsker at være en miljøbevidst arbejdsplads.
Om Stege Apotek
Stege Apotek er medlem af 
hvis idégrundlag er:
APOTEKEREN fremstår som en kæde af apotekere, der er kendetegnet ved kvalitet i kundebetjening, service, drift, produkter og ydelser. Derfor skal medarbejdere løbende dygtiggøre sig inden for områder som kundebetjening, information, rådgivning, ledelse, markedsføring, logostik og drift.
Kædens medlemmer stræber kontinuerligt efter udvikling med fokus på forretningsudvikling med kunden i centrum. Herved skabes merværdi overfor kunder, personale og medlemmer.
Vi arbejder ud fra tesen: "Kun det, der er sket i butikken, er sket". I kæden APOTEKEREN lægger vi vægt på samarbejde, personaleudvikling, netværk, fælles aktiviteter, erfaringsdeling og udveksling af bedste praksis.
APOTEKEREN er en del af fællesskabet i Danmarks Apotekerforening, og arbejder for at alle apotekerne i Danmark fremstår professionelle.
Stege Apotek er uddannelsessted for farmakonomelever.
Servicemål for Stege Apotek
Distribution
Ventetid
75% af kunderne skal have kontakt inden for 5 minutter
92% af kunderne skal have kontakt inden for 10 minutter
98% af kunderne skal have kontakt indenfor 15 minutter
Ingen kunder må vente mere end 2o minutter.
Leveringsgrad
Leveringsgraden skal være mindst 98%.
Leveringsgraden er den procentdel af de apoteksforbeholdte og receptpligtige lægemidler apoteket har hjemme, når kunden kommer og skal hente det.
Fejludleveringer
Der må højst registreres 0,02% fejludleveringer , dvs højst 2 pr. 10.000 ordinationer i forbindelse med udlevering/dosisdispensering, svarende til en sikkerhedsprocent på 99,98, indenfor de sidste 12 måneder.
Faglig rådgivning og information
Mindst 90% af kunder i skranken indbydes til en dialog om deres medicin.
Alle forsendelseskunder skal modtage information om substitution, hvis dette er foretaget, samt muligheden for at modtage rådgivning pr telefon.
Medicinservice
Stege Apotek forsyner oplandets kunder med medicin gennem 5 håndkøbsudsalg og 1 medicinudleveringssted på Møn, Bogø og i Kalvehave.
Se alle håndkøbsudsalg og medicinudleveringssteder - klik her
Deadlines for forsendelser
Kl. 11.45:
Indenbys forsendelser og forsendelser til Daglig Brugsen Borre og Klintholm Havn.
Kl. 13.30:
Fanefjord Brugs, Daglig Brugsen Bogø, Kalvehave og Filtenborg El
Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet (IKAS) har tildelt Stege Apotek sit kvalitetsmærke.
